苦手だった業務にも楽しさを感じるように

主な業務は受付、電話対応、事務作業などです。一見単調な仕事と思われがちですが毎日が挑戦の連続です。入社当時苦手だったパソコンでの入力業務にもだいぶ慣れてきて、日に日にできることも増えどんどん仕事が楽しくなっているところです。また店舗での接客の時は常に笑顔を忘れないようにしています。安心してカーライフをお任せいただけるような細やかな対応やお客様の気持ちを考えて言葉選びなどにも気をつけています。ありきたりですが、ご利用いただいているお客様から「ありがとう」と言われるとやっぱり喜びを感じますね。

コミュニケーションを大切に、連携しながら業務に取り組む

お客様へ素早い対応をするために、当社では来店状況をスタッフ同士で共有・連携しています。その中で、お客様とのコミュニケーションはもちろん大切ですが、店舗スタッフ間でも職種の異なるスタッフ同士での細かな会話がとても重要だと考えています。お互いの声掛けやちょっとした確認などができる良い関係づくりが不可欠なので、社歴の浅い私でもできることを考えしっかり行っています。今後はお客様からの質問に何でも答えられるような商品知識やアドバイスなどができるよう、サービスメカニックやカーライフコンサルタントにも相談しながら日々勉強中です。

スタッフの仲が良く、仕事の疑問を口に出せる環境がありがたい

とちなかはスタッフ同士の仲が良くなんでも話せるので、ちょっとした疑問でも口に出せる環境があります。店長はじめ工場長、カーライフコンサルタント・サービスメカニック・カスタマーサポートなどの職種、さらに年齢や性別・経歴、最近はベトナム出身の仲間など多様性に富んでいることで、お互いが相手を思いやり、お客様のために意見を出せる空気が生まれています。お客様をサポートする上でもやりやすい職場です。仕事をする中で大変なことも沢山あると思いますが、一緒に頑張っていきましょう！